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哪些情況暖氣費不予退費？
1.暖氣費不退：極端天氣
極端天氣不在測溫退費范圍內(nèi)，這里所說的極端天氣通常指日平均氣溫(最高溫度和最低溫度的平均值)低于-19℃，而不是最低氣溫低于-19℃。
2.暖氣費不退：：私改地?zé)?
對家里室溫不滿意，把暖氣片改成了地?zé)帷，F(xiàn)在室溫甚至不足16℃，不予退費。用熱戶擅自拆、改室內(nèi)采暖設(shè)施的；用熱戶室內(nèi)裝修致使散熱器無法正常散熱的；用熱戶加裝管道泵、私放熱水等行為影響供熱效果的；發(fā)生極端氣候超出供熱設(shè)施設(shè)計規(guī)范確定的室外日平均計算溫度的；因不可抗力，造成無法正常供熱的。其中不可抗力因素指那些不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府征用、社會異常事件等。
暖氣費不退怎么辦？
1.暖氣片廠家支招一：
如果工作人員說測溫退費可以，但必須退費就停供。實際上，沒有測溫退費就得停供的規(guī)定，如果發(fā)生類似事情，用戶可到區(qū)、市兩級供暖公司進行投訴。
2.暖氣片廠家支招一：
若用戶兩次以上提出測溫訴求，供熱單位未能按時入戶測溫的，可向區(qū)供熱辦投訴，由區(qū)供熱辦入戶測溫。如果供熱企業(yè)不解決用戶合理訴求，不給室溫不達標(biāo)用戶退費將被扣除質(zhì)保金，每發(fā)生一戶扣500元。
3.暖氣片廠家支招一：
把山把頂?shù)姆孔右虮Ｅ圆钍覝貢停矐?yīng)在測溫退費范圍內(nèi)。不過也要看實際情況，要看具體室溫不達標(biāo)的原因到底是什么。同時希望把山把頂?shù)挠脩粢惨訌娮陨矸课莸谋Ｅ?，盡量不讓熱量流失。
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公安備案號21010302000002
